2011/10/30

驚 台灣中小企業平均存活率僅三年!小資老闆們 你今天Facebook了沒?

Start Up America  

台灣中小企業平均存活率約只三年!

這是經濟部中小企業處賴杉桂處長在2009年8月在一項論壇會議中所發表的驚人之語。台灣人富有創業精神,老闆們滿街跑,據民國99年最新統計:在全台共127.75萬家的企業中,中小企業(年營業額不到一億元)家數就佔了約98%,接近125萬家;而所雇用的員工人數,也佔全台勞工總人數1049.3萬人的78%。

但中小企業的平均存活率才三年,數據令人驚心,很多小老闆拿出家中多年積蓄或申請貸款甚至向親友借貸,勇闖創業路,也許剛開始還有一番榮景,但只怕好景不長,可能因為市場過渡競爭,本身資源又有限,舊客戶日漸流失,新客戶又吸引不到的情況下,最後不是虧損硬撐,不然就是關門歇業,創業不成反債務纏身,自己的黃金年華一去不復返不說,甚至嚴重的影響到今後的人生規劃,甚至與家人的生活、生計與感情。

與台灣相較,多年前美國商務部曾經對中小企業主創業的存活率作過統計,統計結論是:創業第一年就倒閉的約 1/3,第二年倒閉者佔 50%,新創事業能夠挺到第五年還能繼續經營的只剩下 20%。

拜託! 連路邊攤都在用Twitter了 你還在發DM 垃圾郵件和簡訊?

近年在歐美國家盛行的「社群媒體」的小資宣傳行銷方式已經很普遍, 甚至連路邊攤都在用Twitter了,用不花錢又不會惹客戶反感的新攬客方式,讓顧客隨時知道今天在那擺攤,或是今天有什麼優惠等,一「客」商機也不輕易放掉。

面對中小新創事業的存活率如此低的情況下,低成本又可抓住新舊客戶的注意力和培養向心力的社群行銷,絕對是B2C(企業直接面對消費者)中小企業主,想要提升業績、永續經營,必需要深入了解和勇於實踐的重要企業生存技能。

247數位行銷公司總經理卓良賢就表示:「對大品牌來說,Facebook有聚集人氣的效果,但長期來看,我認為Facebook對中小型公司、個人化品牌,或是帶有區域性質的實體企業幫助更大!

「因為Facebook沒有地域限制,對這些規模有限或利基型的中小型企業而言,更能節省行銷成本。」

想要創業成功 人生變彩色的  facebook社群行銷「非知不可」 否則可能「非死不可」!

近年世界經濟情勢不佳,各國政府對失業率居高不下的問題焦頭爛額,而獎勵創業不啻為另一種相對解決之道。但政府光知道要獎勵創業、減少失業人口,卻未提供絕對必要的搏命生存技巧,那最終結果就是害死更多人,讓他們在創業失敗、債務纏身後,更無本錢在社會中立足。

美國政府今(2011)年2月就創立了「StartUP America輔導創業專案,糾集知名企業聯合獻策出力,為新創事業的小老闆們提供必要的生存之道。在公司的日常運作管理上,找來intel、IBM和HP協助,而在企業行銷宣傳和CRM(顧客關係管理)上,

美國政府認為低成本且具有神奇病毒行銷傳播效果的Facebook,才是最符合資源有限的中小企業之所用

中小企業的小資老闆們,社群媒體行銷的時代來臨,雖然你的產品很有特色和競爭力,但你時時花費心思、培養感情,手上所能真實掌握到的客戶群,才是決定你小資企業日後存亡的重大關鍵 (Your audience is the future of your company!請點選下圖觀看Video)。

2011「社群」媒體大革命 

 

及早擁抱和善用社群行銷,

絕對是您企業存續興盛的明智和必要選擇!

2011/10/20

什麼都賣 什麼都不奇怪 中小企業利用社群媒體經營新品牌案例分享

 

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所有企業經營者皆知道,如果你想把你的產品銷售出去,一定要先有個理由來說服消費者:為何他們需要你的產品。這也是如何讓你的產品,可以在眾多競爭對手中突顯出來(standing out from your competitors),但通常是,說的比做的容易。

 
在某些業界案例中,具有獨創性(Originality)的產品,比較能達到在競爭對手環伺下的凸顯目的。例如某些較幸運的產品,zipper拉鍊和ipod,他們算是真正創新的產品。但絕大多數的產品都是在擁擠不堪的市場上相互競爭和混戰 蠟燭、能量強化食品以及紙片問候卡,早已充斥在整個市場上了,但這樣仍不能阻止有企圖心和獨特想法的創業家,一頭栽進來開創新事業。

這些新公司已棄而不用「只能單向溝通/散彈式」的傳統廣告宣傳模式,改採用Facebook來銷售他們的創新產品。經由Facebook上的相片簿(photo albums)和塗鴉牆(walls,可雙向互動的訊息交流版),Facebook能幫助中小企業發展他們的品牌訊息和建立品牌個性,進而經由互動,培養粉絲們的忠誠度,這樣就不會再被傳統的電視購物或戶外看板招牌的有限功能所侷促。

 
Man Candle (男人味蠟燭) 

成功的行銷需先取決於「了解你的目標族群」。本案例的創業老闆目標是銷售具有像海洋、剛出爐餅乾、新雜誌等獨特氣味的蠟燭,這些強烈的氣味甚至包括類似放屁(fart)、生啤酒、在馬路上被撞死動物的氣味等,創業者認為在Facebook上,會比較幸運的找到喜歡這種特殊產品的消費族群。
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男人味蠟燭,當初起因於不過是在商業學校裡,朋友之間的玩笑話而靈光一閃所成立的產品概念,如今已變成一家生意興隆的企業。

受到在商業學校一個創業研究課題報告的激發,強森 貝萊Johnson Bailey決定開始去從事他所形容的「極端氣味」(extreme-scented)的蠟燭製作。剛開始大部分的人都覺得他那「有如垃圾般氣味」的蠟燭是個笑話,而且從某個角度來說,也確實是,但強森很快就認知:他這個具體的笑話產品,卻是個具有可行性的銷售市場。

2009年5月,貝萊在一家購物中心成立了第一家「男人味蠟燭」店,過了一個月後,他接連建立了100個零售據點。
“我們是與傳統的蠟燭生產線完全不同的產品。我們不提供任何有關少女(girly)氣味的產品,而我們的產品卻是一個新的利基市場;因為任何男人都會有一種他會欣賞的氣味,不管他是一位木工、獵人、漁夫或足球四分衛,我們都有一種他會欣賞的氣味蠟燭給他。”
剛開始貝萊採用傳統的行銷方式宣傳,但2011年春,貝萊使用Facebook後,銷售量開始暴衝,貝萊決定不再走傳統行銷的回頭路了。

“我過去花了不少錢在傳統廣告上,但我告訴你:傳統廣告的回報根本不能和我在社群平台上的回報相比。”
貝萊在運用社群平台媒體時,並不是完全不花錢的,他有打Facebook廣告,但相較起來,他覺得很值得。

在Facebook上花錢,我可以接觸不少到真正會欣賞我們產品的族群,比起以往把錢花在傳統廣告上,結果只吸引到很少數的消費者對我們的產品有興趣,效果實在差很多。”貝萊也了解他的目標族群。他說”作為一個男人,社群媒體是一個最好的接觸平台,你可以呈現出一個有趣的、輪廓鮮明的樣子,並且可以讓人持續的關注你的訊息傳遞和產品 
 
Sheets (來含一片吧) 

Sheets 公司提供疲憊的消費者,一片可直接在舌頭上溶解的能量提升口含片產品。
據這家公司聲稱,他的能量含片內容物包含維生素B6, B12 和E,而且零熱量、零糖份,並掛保證絕無副作用。
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這家公司運用社群媒體來為他的品牌建立獨特的品牌表現格調(a unique tone)。
在Sheets的Facebook粉絲頁中,張貼了一堆許多消費者,在舌頭上放著他家的能量提升口含片的照片做噱頭。

Sheets公司的社群媒體運作是外包給一家行銷公司來規劃的。行銷公司發想了以「people stories」為基礎的宣傳傳播策略,進而創造出消費者圍繞此品牌有趣照片之熱絡對話氛圍。

Sheets 母公司的CEO, Warren Struhl說到”因為新奇,以及和產品使用特性相關的粉絲頁內容,使得積極活躍的顧客,會主動的將我們的內容分享給他們的社群朋友,進而促使我們的”stories”流傳的更廣”。


 
J-Dig (J-Dig卡片) 

31044_398907889607_19378684607_4269578_4734773_n 喬西 亨利Josh Henry在2008年時,曾努力去想找張他認為完美的母親節卡片,但他希望卡片的設計,不要是滿是鮮花或感覺感傷格調的卡片,這的確是蠻困難的。
挫折之餘,激發他日後決定開發一種,自己所設計的一系列問候卡片,而這套卡片是希望能表現出,他所稱「男性的幽默感」(male sense of humor)之格調。

 “我們努力在卡片設計上表現出機智(witty),但也不希望裡面的幽默太過誇張氾濫,而我們也收到許多從顧客那來的評論,他們在評論中肯定我們,確實已達到原先設定的卡片設計宗旨。”
亨利承認:當一個新公司建立時,它必須很努力的去尋找和連結上它的真正客戶,但當亨利後來轉向社群媒體去行銷他的產品後,他終於發現他的利基了。

“社群媒體在保持與我們目標消費者的訊息溝通上,具有很重大的影響力和效果,而且它還可以讓我們可以追隨(follow)我們的零售商(retailers)訊息,讓我們針對他們的需求,給予適時與適當的回應。”

(以上文字譯自:2011/05/20 Fox Small Business How Small Businesses Can Use Social Media for Branding ) 

解   析

1. 小企業果然刁鑽靈活,加上當紅的社群媒體行銷運作,如虎添翼又省錢

中國古人說:「海畔有逐臭之夫」,這句話果然在當今21世紀的美國發生了。

Man Candle的19種氣味蠟燭中,居然還有賣屁的,實在令人匪夷所思。但不得不佩服,他的創業發想只是因為在與學校同學間的一句玩笑話,就可以獨具眼光的開創一個獨門事業,老美的勇於創業精神實在令人可懼。(微軟的比爾蓋茲和 Facebook的馬克,為了全力投入創業,連哈佛名校都不念了,在台灣,一般父母那能接受如此離經叛道的踰矩想法,早就給「虎媽」打死了)

由Man Candle和J-Dig卡片的行銷案例可得知:運用社群媒體行銷平台,確實可以讓小企業規模的新創意產品,在當今過渡競爭的市場上,照樣活崩亂跳的。傳統的電視購物、戶外廣告牌甚至街頭發DM都屬於「散彈式/又花錢」的過時行銷宣傳模式,無法達到主動接觸你所需要的真正目標客群,和與他們即時互動、進而激發他們為你產生「病毒行銷」的擴散效果。

中小企業資源有限,低成本又能較準確鎖定你所需的潛在目標族群之社群行銷模式,才能真正為你開創市場契機。

2. 粉絲數要多少才夠?

點選連結,Man Candle目前粉絲數1119人、Sheets 105,519人,J-Dig卡片甚至只有409人,所以Sheets應該不算是小企業,看他還花的起錢請NBA名將詹姆斯大帝來代言,也從他的粉絲團照片中,看到該公司在賽車上漆上Sheets產品照來宣傳,不過他的社群經營行銷創意people stories,還是有可取之處。

J-Dig卡粉絲數那麼少,一張卡片也只不過賣3.25美金而已,如果他的營運狀況算不錯,推斷他應該有不少公司行號或傳統經銷代銷通路客戶吧。不過他的令人佩服之處還是在:現在很多人都以電子卡片取代紙張卡片了,他還能以male sense of humor為品牌設計的tone,在電子卡片充斥的市場上,大膽的殺出一條血路來,算是令人跌破眼鏡了。
Man Candle的粉絲數1119人也不算多,但如果參考本部落格的另篇文章粉絲的價值知多少,其中美國知名的網路行銷專家凱利(Kevin Kelly)就有說過:

『雖然在Facebook上,多一個粉絲並不直接代表會直接多賺到一塊錢,但,拜託,創作者(指中小企業主或網路賣家)只要找到1000個真正的粉絲,每年花100美金來買你的東西,也就是一年有10萬美金(300萬台幣)的收入,也已經足夠養活自己了』…
願意加入Man Candle粉絲團的粉絲,想必都是些「嗅覺」異於常人的消費族群,所以他們對Man Candle的獨特產品,應該忠誠度和購買轉換率會特別高吧!

3. 粉絲團po文,「圖片勝文字,影片又勝於圖片」

在筆者粉絲團po文10原則一文中,第4個原則即是:圖片勝文字、影片又優於圖片。本文案例中的Sheets粉絲專頁,在行銷公司的包裝下,大量運用與產品特殊使用方式有關的照片故事(含在舌頭上),成功的造成病毒行銷效果,這絕對比你在塗鴉牆上,講了半天這產品味道有多好、溶解有多快、使用有多方便…強的多。

在國內轟動的開南大學運作粉絲團 招生人數大爆滿的成功案例中,負責建置及運作粉絲團的潮網科技就有一個特別的作法:「我們每天拍攝最新的短片,就像線上校園實境秀一樣!」…

在2011/10/17 involver網站出爐的社群媒體相關調查數據中,就有一個引人注目的調查結果:1/4的美國人是「天天」在網路上看影片的(1 in 4 Americans watches a video online every day)。

社群行銷界介有名的「美酒電視庫」wine library tv創辦人蓋瑞 范納洽Gary Vaynerchuk,他的行銷特色是把自己當作電視台媒體,再以充滿誇張的表情和言語形容詞,拍攝近千部的新酒品嚐Video播放,來吸引他的目標客群上網觀看和接觸,並以Twitter做主要互動平台,據稱每天全球有9萬人在觀看他的影片,一年的營收也有5、6千萬元美金

在社群媒體粉絲團經營上,是否真的影片的分享和傳播效果勝於圖片和文字,以上三則報導可供各位參考。

中小企業與社群媒體經營PPT